Diritti del paziente

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

Come prestatori di attività sanitaria rispettiamo la legge slovena sui diritti del paziente (ZPacP). Di seguito trovate i vostri diritti e la procedura da seguire se ritenete che siano stati violati.

• diritto di accesso all'assistenza sanitaria e ai servizi preventivi,
• diritto alla parità di accesso e di trattamento,
• diritto alla libera scelta del medico e del prestatore,
• diritto a un'assistenza adeguata, di qualità e sicura,
• diritto al rispetto del proprio tempo,
• diritto all'informazione e alla partecipazione – prima dell'intervento il medico illustra la natura dell'intervento, i benefici attesi, i rischi, le possibili complicanze e le alternative (obbligo informativo, art. 20 ZPacP),
• diritto di decidere autonomamente sul trattamento e di acconsentire o rifiutare l'intervento,
• diritto a un secondo parere,
• diritto di accesso alla documentazione sanitaria,
• diritto alla tutela della riservatezza e dei dati personali,
• diritto alla prevenzione e al sollievo dalla sofferenza,
• diritto alla trattazione delle violazioni dei diritti del paziente e all'assistenza gratuita nel farli valere.

Ogni intervento estetico o medico viene eseguito solo dopo la consulenza e il vostro consenso scritto. Prima della firma ricevete le informazioni sullo svolgimento, sul risultato atteso, sui rischi, sul recupero e sul prezzo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La richiesta di prima trattazione di una violazione dei diritti del paziente può essere presentata per iscritto o oralmente alla persona competente:

• Nome e cognome della persona competente: Tina
• Indirizzo: Vojkovo nabrežje 6, 6000 Capodistria
• E-mail: tina@estetical.com, telefono: 051 414 665
• Orario di ricevimento delle richieste: uguale all'orario di lavoro della clinica (lunedì–venerdì, 9:00–17:00)

La richiesta va presentata entro 15 giorni dalla presunta violazione (entro 30 giorni in caso di trattamento non corretto, dall'esecuzione o dalla conoscenza del fatto). La persona competente vi informa sulla procedura successiva, di norma con una trattazione orale.

Per assistenza, consulenza e rappresentanza gratuite potete rivolgervi al rappresentante dei diritti del paziente presso l'Istituto nazionale di sanità pubblica (NIJZ) – Unità territoriale di Capodistria, Vojkovo nabrežje 4a, 6000 Capodistria. I contatti e gli orari sono pubblicati sul sito del NIJZ.

Se non siete soddisfatti della prima trattazione, potete presentare richiesta di seconda trattazione alla Commissione della Repubblica di Slovenia per la tutela dei diritti del paziente, Ministero della Salute, Štefanova 5, 1000 Lubiana.

I dati sulla vostra salute sono trattati in conformità al GDPR e alla ZVOP-2 e siamo vincolati al segreto professionale. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.